FAQs

For many customers, CERRET is their introduction to smart jewellery and safety jewellery.

But if our FAQs leave your question unanswered, one of our specialists will be delighted to help.

À propos du bracelet CARRAT

Comment fonctionne CARRAT ?

En cas d'urgence, il vous suffit d'appuyer deux fois sur le bouton du bracelet Carrat pour déclencher un appel d'urgence et envoyer un message à vos contacts préalablement définis. Votre localisation précise est également transmise pour une intervention rapide.

Est-ce que Carrat fonctionne partout dans le monde ?

Oui, Carrat fonctionne dans le monde entier. Peu importe où vous vous trouvez, vous pouvez compter sur sa fonctionnalité de sécurité pour rester connecté et protégé.

Comment puis-je personnaliser les contacts d'urgence ?

Vous pouvez facilement personnaliser les contacts d'urgence via l'application CARRAT dédiée. Ajoutez les numéros de téléphone de vos proches et définissez les personnes à contacter en cas de besoin.

Combien de temps dure la batterie du bracelet Carrat ?

La batterie du bracelet Carrat a une autonomie d'environ 10 à 12 mois, selon votre utilisation.

Est-ce que Carrat est adapté à tous les poignets ?

Oui, le bracelet Carrat est conçu pour s'adapter à tous les poignets grâce à sa conception ajustable. Il vous suffit de l'ajuster selon votre confort pour profiter de sa sécurité avec style.

À propos des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pouvez cliquer sur ce lien pour suivre l'acheminement de votre colis.

Que faire si ma commande Carrat n'arrive pas dans les délais prévus ?

Si vous rencontrez des retards dans la livraison de votre commande, veuillez d'abord consulter le lien de suivi pour obtenir les dernières informations sur l'acheminement. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, veuillez contacter notre équipe d'assistance qui se fera un plaisir de vous aider.

Où se trouve CARRAT ?

CARRAT est basé à Genève. C'est là que notre équipe conçoit chaque bracelet avec passion.

Quelles sont les options de paiement acceptées ?

CARRAT accepte les principales méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), les paiements PayPal et d'autres modes de paiement sécurisés en ligne. Lors du processus de commande, vous pourrez choisir l'option de paiement qui vous convient le mieux.

Orders

How can I track my order?

Once your order has been dispatched, you’ll receive a confirmation email with a tracking link.

My order hasn’t arrived on time—what should I do?

First, check your tracking link for the most up-to-date information regarding your order.

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Where is CERRET based?

CERRET emerged from the vibrancy and creativity of Geneva, Switzerland.

What payment methods do you accept?
  • Visa, Mastercard, American Express
  • PayPal
  • Other secure online payments

You will be able to choose your payment method at the checkout.

Do you accept returns?

To do so, simply use our contact form or email contact@cerret.com, and one of our specialists will be happy to support you.

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